概念

　　“訪民情解民憂”

    　“訪民情、解民憂”專項行動是經朝陽市委審議通過，結合實際學習借鑒浙江“千萬工程”，確保“四下基層”走深走實而組織實施的群眾工作專項行動，旨在充分發揮全市機關（事業)單位作用，全面收集解決民生訴求，著力排查化解矛盾糾紛，精準開展法治宣傳，構建民意聯排、矛盾聯調、法治聯宣、黨群連心的工作格局。

　　解析

　　上下聯動 為民解憂

　　“訪民情、解民憂”專項行動在不增加經費、不增加機構、不增加人員的情況下，將全市680個機關（事業）單位作為包聯單位，包聯全市1570個村（社區），通過調研走訪等方式，積極與村（居）委會、社區工作者、網格員、調解員、警務助理協作配合，全面掌握社情民意、排查矛盾糾紛，進一步提升了黨員干部調查研究、了解基層、服務群眾、解決問題、防范化解風險的能力和水平。截至11月3日，全市走訪總量693845人次，走訪總戶數662191戶，征集民意訴求1903條，化解矛盾糾紛397件。

　　實踐

　　事情解決了 群眾心暖了

朝陽市司法局工作人員開展法治宣傳

　　民意聯排讓群眾暖心

　　“在這里生活真的很幸福，民警和社區工作人員待我們如同家人一般。”談起社區居民們的生活狀態，作為“訪民情、解民憂”專項行動的受益者，王某打開了話匣子。

　　“現在想想，我真的為我之前的行為感到羞愧。”王某說，此前，他不但沒有收入來源，還要照顧長期臥病在床的父親，生活十分困難。

　　加之很多居民經常聚集在其家樓下進行打牌、下棋等娛樂活動，偶爾打擾到父親和自己的休息，致使他每天心情非常煩躁，故而經常到樓下破口大罵。前不久，北票市公安局民警和社區工作人員在入戶走訪中了解到王某的生活情況后，二話不說協調相關部門幫助王某找到了一份力所能及的工作，并與樓下居民進行了耐心交流，為居民們找到了一處更為合適的娛樂場所。之后，羞愧難當的王某就之前行為主動向有關居民承認了錯誤，并向民警和社區工作人員表達了誠摯的謝意。

　　“通過一線調研、座談交流、入戶訪談等方式，征集群眾關心關切的就業、住房、養老等民生領域突出問題，是我們在開展‘訪民情、解民憂’專項行動中的一項重要內容。該工作不僅能更好地服務群眾，而且能將矛盾糾紛防患于未然。”朝陽市有關部門工作人員介紹。

　　訴求反映了，事情解決了，群眾心暖了。王某說，這是“訪民情、解民憂”專項行動開展以來，他最直觀的感受。

　　矛盾聯調讓群眾放心

　　“矛盾糾紛發生后，我們有時不好意思主動麻煩相關部門工作人員，從而導致了矛盾糾紛越來越激化。”日前，當記者與建平縣葉柏壽街道熱源社區居民王某談起鄰里矛盾時，他說，“訪民情、解民憂”專項行動中，包聯單位通過組織社區工作人員入戶排查化解矛盾糾紛，既解決了“面子”問題，又解決了“里子”問題，切實去除了大家的心病。

　　熱源社區居民于某和王某某是樓上樓下的鄰居，因樓上于某家中孩子吵鬧影響樓下王某某家中孩子休息，引起王某某不滿，二人多次發生爭吵。

　　一次，葉柏壽街道工作人員在入戶走訪時發現該情況后，第一時間組織相關部門工作人員趕到雙方當事人家中，開展了曉之以理、動之以情的調解工作，最終，雙方當事人握手言和。

　　據介紹，工作中，包聯單位通過組織干部入戶協助村（社區）排查社會矛盾，共同建立矛盾糾紛排查化解臺賬，可全面掌握婚戀家庭、鄰里關系、土地山林、經濟金融、物業服務等方面的矛盾糾紛，做到底數清、情況明，從而根據矛盾糾紛的類別，采取即時化解、聯合化解等方式，全力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

　　法治聯宣讓群眾安心

　　日前，“朝陽市法治文化輕騎兵”各分隊以歌舞表演、普法評劇、普法歌曲改編等群眾喜聞樂見的方式，在朝陽市人民公園進行了精彩紛呈的法治文藝演出，吸引眾多群眾駐足觀看。

　　據了解，“朝陽市法治文化輕騎兵”普法宣傳隊伍的創建，是朝陽市司法局深入推進“訪民情、解民憂”專項行動的一個實質舉措。該隊伍以社會組織為主體，下轄14支“普法分隊”，將群眾最關心、最期盼的法律法規宣傳到群眾身邊，進一步提高了法治宣傳教育的針對性和實效性。

　　專項行動中，各包聯單位還結合各自業務（職責）特點，通過入戶普法、現場普法、線上普法等多種方式就與群眾生產生活密切相關的法律法規開展法治宣傳，進一步提升人民群眾的法律意識和法律素質，在全社會營造了尊法、學法、守法、用法的濃厚法治氛圍。