“警察同志，出大事啦，剛剛我姐夫從貨車上摔下來了，腦袋磕了很長一個大口子，呼呼冒血，快幫忙救人呀！”2月10日20時40分，葫蘆島市公安局交通安全管理局高速一大隊副大隊長高琪志與輔警楊乃龍正在京哈高速北京方向綏中服務區入口處執勤疏導車輛，一女子從服務區出口方向慌慌張張跑過去救助，慌亂中帶著哭腔。
民警為傷者包扎頭部傷口。
情況危急，民警立即跟隨求助女子趕赴現場。只見受傷司機后腦有一個長約7公分左右的傷口，鮮血順著傷口往外涌，脖子衣服上全是血。民警立即撥打120急救電話，同時從警車上取來急救包，用紗布對受傷司機的傷口進行緊急包扎、止血，還用衣服包裹住他的頭部保暖防風。
經了解，受傷司機姓徐，事發當時他在4米高的貨車上緊貨繩，由于天色較暗，一腳踩空導致摔下貨車。
救護車到達現場后，為了幫助徐某爭取更多的搶救時間，民警緊急開辟“綠色通道”，用警車將救護車帶出服務區，看著救護車順利快速地向醫院方向駛去，民警才回到崗位上繼續執勤。
事后民警了解到，當時徐某除頭部受傷外，身上還有多處骨折，要不是現場救治得力，送醫及時，徐某很可能有生命危險。