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          遼陽司法局:創建“清風窗口” 提升服務效能

          來源:遼寧長安網 | 作者:吳倩 駐遼陽記者 馮羽竹 | 發布時間: 2023-11-30 14:45

            遼寧長安網訊 為進一步推進“辦事不找關系”工作舉措,切實維護弱勢群體的合法權益,遼陽市公共法律服務大廳法律援助窗口以此次“清風遼寧政務窗口”評選活動為契機,對標先進、自我剖析,查找差距等方式,結合實際、多措并舉,對標對表,促進窗口工作人員轉變工作作風、提升服務質量,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感。

            強化清風窗口理念,吹拂法律服務新風。以“清風遼寧政務窗口”評選活動為抓手,突出窗口工作人員政治思想教育,增強廉潔辦事、高效惠民意識,建立《遼陽市法律援助中心窗口工作制度》,將標準化管理理念融入法律援助服務全過程,吹拂“清風”服務。截至目前,窗口辦結法律援助案件百余件,群眾滿意度100%,辦件好評度100%。

            打造清風窗口陣地,擦亮法律援助品牌。圍繞服務抓黨建,抓好黨建促服務。積極開展主題教育活動,推行法律援助“網上辦、預約辦”,引導群眾通過“12348”公共法律服務熱線、遼寧法網及市司法局官網等渠道進行法律咨詢,深度融合我市“互聯網+”法律援助協作機制,持續推進多點應用,讓群眾“最多跑一趟”,不斷拓寬群眾網上咨詢、申請渠道,推進法律援助案件全流程網辦。提供“一站式”服務,做到解答一口清,辦事一次清,形象一身正,不斷擴展線上辦理業務范疇,線上線下同頻共振辦理業務,讓數據多跑路,讓服務更貼心。形成黨建和業務齊抓共管局面,知行合一奮力譜寫高質量發展的篇章。

            提升清風窗口動能,優化弱勢群體服務。配齊配強窗口值班律師和工作人員,實行“一次性告知制度”、“首問責任制度”“限時辦結制度”等。配備觸摸查詢機、LED顯示屏等設備,提供飲水機、便民箱等服務。開展“法律援助伴你行”品牌活動,聯合遼陽市總工會、共青團遼陽市委員會、遼陽市婦女聯合會、遼陽市殘疾人聯合會、中國人民解放軍31700部隊聯合,在各協作單位設立法律援助工作站,有針對性地發揮法援職能作用,開展專項援助行動。為農民工、殘疾人、婦女兒童等重點服務對象開辟綠色通道窗口,盡力為弱勢群體提供便捷高效的法律服務,全面展現法律援助在服務民生、扶貧、中的良好形象和風貌,不斷提升法律援助的社會知曉率和社會影響力。

            遼陽市公共法律服務中心法律援助窗口將繼續推進“清風遼寧政務窗口”建設,立足職能作用,主動擔當作為,不斷豐富細化為民服務舉措,踐行為民、便民、利民服務宗旨,繼續加強服務作風建設,不斷提升服務效能,讓清風吹進窗口,用援助溫暖民心,筑牢困難群眾法治護航屏障。

          編輯:王懷實

          校對:劉清

          責編:梁健

          審核:杜洪宇


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